信息化对企业管理变革的促进
时间：2005/8/12
上面简单的把中石化的情况介绍一下，大家可能感觉现在的油价比较高，主要是原油价格高，原油价格是和国际接轨的，成品油价格大家感觉比较高，但是按成品油的价格来说，现在还没有跟国际上接轨。那么中石化是一个业务链长、产品种类多的、企业分布又广的企业集团，这个特点给我们带来的管理难度很大。那么在中石化上市以后，我们中石化的领导提出来要成为一家主业突出、结构合理、管理规范、科技创新、财务严谨、市场竞争能力较强的国际化公司。要实现这个目标，我们认为是离不开信息化，所以我们要用信息技术改造和提升传统产业。所以这几年，我们加大了信息化建设的力度。那么就是在我们上市以后，就提出了ERP的建设。当时提的口号就是:以ERP为主线的石化信息化建设。为什么要提ERP为主线呢?应该说我们生产过程的控制，生产的计划调度也同样很重要。但是对于这么一个大的集团化公司，要加强管理，规范管理，真正符合上市公司的要求，提高管理水平提高竞争能力，所以首先要从我们的人财物的管理开始。所以要建设以ERP为主线的全面信息化建设。通过这几年来，我们有下面几个方面的进展。
第一是ERP的建设。我们已经从2001年的8月份正式启动，现在有24家上中下游企业成功上线运行。应该说这个ERP的上线运行是促进了企业内部体制改革和管理水平的提高。
第二，利用供应链的技术进行资源的优化，在原油的采购配制，炼化企业的计划排产，炼油加工等方面也是充分运用信息技术。
第三，物资采购电子商务系统取得了显著的经济效益。这个物资采购电子商务系统我们2000年8月正式开通以来，现在网上成交额累计达到1000亿元，节约采购资金初步估计至少是55亿。去年物资采购，网上采购成交是516亿，应该是一个很大的一个突破。
第四，信息技术除了在管理上应用，那么在油田上游的勘探开发、生产运行、经营管理各个环节也充分运用信息技术。刚才说了，除了管理层在我们炼油化工厂应用的先进过程控制和流程模拟，计划调度技术也在不断地推广。
第五，我们大家可能有的同志买了加油IC卡，目前我们在全国19个省市已经完成了1.3万座加油站的改造，这些加油站都可以用加油卡进行加油。
第六，我们在成品油销售公司所有我们的油品的配送已经采用二次物流配送优化的系统，由于用了这个软件，促进了物流配送体制的改革，降低了库存和运输成本。库存水平下降了20%以上，提高了车辆利用率20%以上。原来的车辆都是人工的调度，现在用计算机的二次物流配送系统，一个对我们的配送体系进行了整合，同时所有的车辆调度都是由计算机统一的调度，像北京市的整个油品的配送都是我们统一的调度。像我们浙江省，在广东省，一个省的二次物流的配送都是由统一的计算机调度模型来进行配送。
这是把我们这几年的信息化的建设做了一个简单介绍。下面着重介绍信息化对企业管理变革的促进，这也是这次论坛的一个主题。应该说信息化的建设有利地推动了企业改革的深化和经营管理水平的提高。我们感觉ERP给我们带来什么，那么带来管理的规范，管理水平的提高。另外我们感觉最大的变化是在实施ERP过程中推进了我们企业的改革、深化。那么过去一些想做但比较难做到的事情，通过信息化的建设好多有些问题得到了解决。像我们企业财务的核算，像过去我们燕山石化，大家也知道，财务核算是三级，现在改为一级。像我们胜利油田过去是四级财务核算，现在也变成了一级，所以这个变化是很大的。过去是想做，但是也是在不断的改进。但是就是说有了信息系统有了ERP系统，自动实现应该说是更加容易的。所以这样的话，使得我们财务帐和实物帐能够一致起来，动态的实行三流的合一，过去实物帐跟财务帐往往都是对不上，所以这就是实施ERP以后，实施信息化以后带来的好处。
那么刚才也谈到，在物资供应方面过去是多头采购，重复的储备，物资的自动积压也是比较严重。通过实施ERP和电子商务两个系统相结合，ERP作为后台系统，电子商务作为全面的交易系统，所以能够做到一级储备，一个网上物资的仓库，并且实现“阳光的工程”，所以这个给我们带来很大的变化。同时通过运用先进的优化排算技术，在网上的排材、调度、采购、销售，应该是一个很好的管理的手段。所以工作的方式发生了深刻的变化，效率也得到明显提高。通过这些信息化的应用和取得的成果，应该说我们企业的领导和员工信息化的意识，这种对信息化建设的积极性主动性自觉性也明显增长。应该说这是一个互动，你信息化建设得好，建设有效益的信息化，领导也会重视，员工也会进一步来参与这个事情，同时领导的重视员工的参与进一步促进信息化的向前推进。
这里举几个例子。第一个例子是我们江苏油田，2003年4月实施ERP，实施了7个月，那么11月初上线，现在已经平稳运行了17个月。他们总结了十个方面的应用效果:
第一个效果信息及时准确，报表轻松获取，过去报表是层层报，报表的真实性也是不知道修改了多少次，现在在一个ERP平台上，原始产生真实可靠的数据，原来报表是做出来的，现在可以从系统提取出来，可以查出来。
第二是财务成本费用分析，全方位的在线的进行。过去是财务成本核算是二级、三级，所以成本也是层层上报，所以准确性就差多了。
第三，就是油田的费用按要素来进行还原。就是成本的分摊，分配，这些方面的，主要为我们分析勘探开发成本，实现经济开采，提供一个详细的依据。
第四，企业的损益。这个资金情况实时通盘能够掌握。所以应该说财务人员有了ERP系统，应该掌握银行账户，现金这些更方便。不像过去银行有很多帐号，对下面的企业的情况掌握不清楚。
第五，控制投资计划，“只认系统不认人”。就是系统里按照计划都给你设定好了，如果超计划要经过各级批准通过之后才可以超计划，所以严格按照投资计划进行项目的实施。
第六，计划外的项目。刚才说了，也是应该说不能做了。
第七，集中采购的力度大为增长。现在就是要通过实施ERP，像江苏油田，原来是多部门实现两级采购，现在几个部门之间集中采购。采购的集中度达到了95%，并且，许多都是通过网上来采购。
第八，物料价格随行就市，库存的信息也能全局的共享。过去是十几个物理库，现在也有整合了，也有几个物理的库，但是从ERP系统来说网上来说是一个库，所以说库存信息可以达到共享。所以库存的信息一目了然。
第九，供应商及价格管理更加科学有据。应该说对于供应商的管理更加规范。
第十，产销层信息应该说更加清楚。
这是我们油田总结的十个方面的具体效益。我们在扬子石化，也是2003年3月启动。它是我们炼化一体化的企业，去年利润达到50多亿。比较大的炼化一体化的企业，所以这个ERP建设周期相对比较长，一年时间，去年的3月份上线。但是上线以后，就是4月份单独运行。跟原来的财务系统，一个月的时间实现单轨。这个扬子石化实施ERP以后，他们感觉更新了管理理念，促进了企业管理模式发生重大改变。财务由原来的二级核算改为一级核算，这样实行了资金的集中统一管理，减少数据的传递环节，数据的来源唯一性，提高数据的可信度，并且财务报表直接由系统产生，不是层层上报。第四优化物资采购、资金管理，资产核算各个方面，统一资金管理，降低财务费用。这里面有几个数据，二级单位的银行账户一律取消，公司由12个银行资金账号减少为一个。另外呢，实现集中的收付款，公司的资金率流动大大加快。这里面有一组数据，一个公司所有的账号，银行账户统一了，资金，现金流管理也更加方便，利用率也更加高了。同时通过实施ERP也提高了我们整个的标准化的程度。包括我们物资设备，财务各个方面都标准化。同时实施ERP的过程中，与银行进行网上互联，实现了80%的收付业务和银行进行往来。ERP不光是提高内部资源的整合，还有外部的整个供应链的整合也是逐步体现出来了。
再有一个是对核心业务流程的再造，刚才谈到在物资管理方面，与原来的多个部门采购转为公司集中采购，将二级库存管理改为一级库存管理，撤销了二级单位的物资部门，减少了管理的层次，所以应该说，这个ERP产生的效果效益比你实际上库存减低多少还要大。这里面有一组数据，我们扬子石化原来物资系统有660人，经过“二改一”，集中管理采购之后，减少到380人，降低了人工成本，劳动生产力提高。这是物资采购后，人少了，工作效率提高了，库存资金在押更低了，节约了库存的资金的利息费用。
刚才介绍的是扬子石化。就是我们炼油化工一体化的企业，下面介绍一家江苏石油分公司，是我们成品油销售的公司。江苏石油ERP是2002年开始，2003年12月份上线，通过ERP规范了我们应该说在石化管理中原来销售企业，原来是不属于石化的，98年重组以后进入中石化。销售企业原来管理可以说不太规范，ERP实施后规范了我们的销售流程，在销售管理上，做到全省统一管理客户档案，在统一数据平台上在线操作，另外销售部门对价格特别敏感，通过系统自动定价和控制价格。往往我们有这种情况，我们中石化总部准备开始涨价了，有一些下属的公司，这个销售量大大提高，还没有涨价，销售量就提高了，有一些信息透露出去了，先低价卖出去了，通过这个系统能够自动控制价格的提高。另外像去年油品比较紧张的时候，每个地区量的控制也是做到时时的控制。所以江苏石油公司通过实施ERP他们有一个比较，实施之前是业务数据都是手工记账，各记各的部门，与财务部门不是共享的，实施ERP以后，业务系统和财务系统进行了集成。业务系统进去的帐就变成了财务的自动的凭证，自动记账。其它也是这样，各个部门各掌握各的，没有相关的衔接，ERP实行之后，有一个流程的重组整合，这个应该是各个流程都衔接在一起。另外各级管理层能够及时的掌握各方面的信息。对于客户档案管理、销售、流程方面，包括赊销等等，通过实施ERP以后，统一规范的管理起来。
以上呢，我介绍了三个企业，油田企业、炼油化工企业和成品油销售企业，实施ERP的情况，具有代表性。ERP的实施对我们的作用很大，信息化给我们带来明显的经济效益，而且对于推进体制改革，堵塞管理漏洞，规范经营，提高管理水平可以说有不可替代的促进作用。我们现在企业的领导越来越感到要进行体制的改革，要进行机制的创新，还有我们进行新的炼油化工厂的建设，我们现在提出来信息化要有我们体制机制改革，要有新厂的建设，新公司的组建同步建设。一个新公司的建设就要有同步的信息技术平台，这样新公司建设，它的运作模式就会有一个高的起点。一个好的运行模式，所以说这个信息技术应该说是不可替代的。
最后讲几点我的体会:一个是信息化促进了观念、理念的转变。首先是信息化树立了一个集中统一的观念。过去我们想集中，想统一，但是做不到。现在有了这个手段就可以做到了。第二个是共享和协同。现在数据库可以共享，信息可以共享，好多的标准和规范可以共享，同时在这个基础上要各个部门，包括跟供应商之间，跟客户之间，怎么样能够协同来增加整个供应链的价值，需要有协同的理念。第三是供应链的理念。整个你企业内部，光搞ERP，如果外部不搞是不行的。现在我们上中下游业务链在ERP系统开始打通。同时呢，我们现在跟银行，我们中国石化统一跟银行谈联网，ERP和银行的系统连接起来。第四是流程管理的理念。过去我们做工作，很少谈到流程，现在引入流程管理的理念，进一步提高我们优化流程，重组流程，来提高我们流程的效率。
第二个体会是信息化促进体制机制的改革。第一是使得我们管理的扁平化。过去核算层次现在更少了。过去采购几级，现在变成了一级的采购，组织架构更加的扁平化，我们在实施ERP的过程中，都是我们根据企业不同的情况，根据中石化整个体制机制改革的基础，在实行ERP的时候我们同步进行BPR，BPR这个可以适当的提前一点。如果BPR和ERP孤立起来做，那么BPR做出来之后将来也不适应ERP的实施，这两个是不能分割的，如果绝对割裂开来，是不合适的。第二是管理的专业化。信息化使得我们管理专业化更加容易实现了。就像我们成品油销售的二次物流的配送，这种车辆的调度，那么所以现在我们公司的成品油物流配送，全部建立了物流配送中心，一个大配送的观念，所以实现了专业化的管理。最后一条就是管理的科学化。无论是ERP电子商务，使得我们整个的管理更加集中、规范、统一标准，促进了管理的质量和效率的提高。
再有一个信息化促进了工作方式的转变。大家都有体会了，像视频会议，网上采购、网上的排产、调度。我们过去中石化进口的原油资源，这么大量的原油资源，7000多万吨原油资源怎么排产，都是人工，开罗马大会，各家企业来排产。现在网上通过模型进行排产，进行优化。同时信息化促进我们所有的工作要模型化、自动化，特别是我们的业务模型，工厂模型，进行模型化，进行数据采集的自动化。这方面的工作，包括我们的数字化，提出建设我们的数字油田等等。信息化不光给我们工作，不光给我们生活、给我们整个社会都带来深刻的变化。我简单介绍一下我们对信息化的认识，跟大家一起分享和交流。应该说我们的工作仅仅开始，信息化工作是长期的，应该说有很多的工作要做，再次谢谢大家!
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